Gebėjimas efektyviai bendrauti yra vienas iš svarbiausių įgūdžių, kurį galite išsiugdyti.
Tikriausiai žinote, kad atviras bendravimas gali būti naudingas jūsų asmeniniams santykiams, tačiau stiprios komunikacijos technikos gali būti naudingos visais gyvenimo aspektais.
Geriems komunikatoriams gali būti lengviau:
- prisiimti vadovaujančius vaidmenis
- susipažinti su naujais žmonėmis
- perženkite kultūrines kliūtis, kad padidintumėte supratimą ir supratimą apie skirtingą gyvenimo patirtį
- ugdyti empatiją ir užuojautą kitiems
Tačiau bendravimas, apimantis ir informacijos teikimą, ir gavimą, ne visiems prieinamas. „Iš tikrųjų bendravimas yra gana sudėtingas dalykas“, - sako Emily Cook, PhD, santuokos ir šeimos terapeutė Bethesda, Merilandas.
Tobulinkite savo pokalbio įgūdžius
Kai galvoji apie bendravimą, pirmiausia gali kilti žodinis pokalbis.
Bendravimas, žinoma, neapsiriboja pokalbiu, tačiau dalijimasis idėjomis su kitais reikalauja sugebėjimo aiškiai pasakyti, ką galvojate.
Susipažinkite su savo emocijomis
Jūsų žodžiai tampa nuoširdesni, kai juos užplūstate jausmais. Bendros emocijos gali padėti lengviau užmegzti ryšį su kitais, tačiau negalite pasidalyti, kaip jaučiatės iš tikrųjų, nebent susisiekite su savo emocijomis.
Skirkite pokalbiams visą savo dėmesį, leisdami klausimams atsirasti klausant. Jausmų grąžinimas ar slėpimas gali priversti jus mažiau investuoti į pokalbį, net neįtikinamą.
Pabandykite išreikšti, kaip pokalbis verčia jus jaustis, nors protinga šiek tiek atsiriboti, jei tai sukelia ypač stiprias emocijas.
Kalbėkite aiškiai, neskubėdami
Gana įprasta greitai kalbėti, kai nervinatės arba jaučiatės šiek tiek nepasitikintys savimi. Tačiau jei kalbėsite per greitai, klausytojams gali būti sunku sekti jūsų žodžius.
Prieš pradėdami kalbėti arba per visą pokalbį, kai girdite, kaip jūsų žodžiai pradeda sklisti, darykite keletą gilių įkvėpimų.
Pasirinkite žodžius atsargiai
Jūsų dikcija, turinti omenyje jūsų pasirinktus žodžius ir frazes, gali turėti įtakos jūsų bendrajai žiniai. Pagalvokite apie tai, kaip kalbatės su geriausiu draugu, mama ir viršininku. Ar naudojate tuos pačius žodžius ir frazes, ar šiek tiek skiriasi?
Svarbu būti savimi, tačiau tai taip pat padeda atsižvelgti į savo auditoriją, bandant efektyviau bendrauti. Pvz., Prisiekimas prieš jūsų vaiko mokytoją ar konservatyvų šeimos narį gali susidaryti kitokį įspūdį, nei norite perteikti.
Niekada neskauda mokytis naujų žodžių ir didinti savo žodyną, tačiau nesijaudinkite, kad norite patobulinti jūsų pokalbį atsisakydami didelių žodžių. Kalbėjimas natūraliai reiškia nuoširdžiausią jausmą.
Nesutikite pagarbiai
Skirtingos nuomonės neturi griauti draugystės, santykių ar net atsitiktinio pokalbio. Galbūt turite daug bendro su daugeliu žmonių, su kuriais bendraujate, tačiau taip pat galite turėti daug skirtumų.
Visiškai normalu kartais nesutikti.
Tiesiog pasirūpinkite:
- pripažinti jų perspektyvą
- mandagiai pasidalykite savo perspektyva
- venkite paniekos ir sprendimo
- palaikyk atvirą protą
Užduoti klausimus
Geras pokalbis turėtų vykti abipusiai. Norite atsiverti ir pasidalyti dalykais apie save, tačiau taip pat norėsite užduoti įžvalgių klausimų ir įsiklausyti į jų atsakymus.
Siekiama klausimų, į kuriuos reikia sudėtingesnio nei vienas ar du žodžiai atsakymo.
Galų gale parodykite susižavėjimą ir susidomėjimą pateikdami išsamius atsakymus, kai kas nors užduos jums klausimą. Pabandykite rasti pusiausvyrą tarp visiško atsakymo į klausimą ir tęstinumo.
Stebėkite savo kūno kalbą
Nors ištarti žodžiai gali turėti daug svorio, jūsų kūno kalba taip pat gali daug perteikti.
„Kalbant apie bendravimą, svarbu, kaip jūs ką nors sakote, tiek pat, kiek jūs sakote“, - sako Cookas.
Šie patarimai gali padėti nepamiršti to, ką sakote be žodžių.
Užmegzti akių kontaktą
Susitikimas su kažkieno žvilgsniu pokalbyje gali parodyti jūsų susidomėjimą tuo, ką jie turi pasakyti. Tai taip pat reiškia atvirumo ir sąžiningumo jausmą. Žvilgsnis kam nors į akis rodo, kad neturite ko slėpti.
Palaikykite raišką ramią
Jei pokalbio metu jaučiatės šiek tiek nervingas, jūsų veido raumenys gali įtempti, o tai gali sukelti dirglumą ar stresą.
Venkite kirsti kojas ir rankas
Gali būti natūralu sėdėti sukryžiuotomis kojomis arba sulenkti rankas per krūtinę stovint. Tačiau tai darant pokalbyje kartais gali susidaryti įspūdis, kad esi uždarytas ar nesidomi naujomis idėjomis.
Apsvarstykite, ar nelaikyti rankos prie šonų, jei esate linkę kirsti kojas sėdint, arba atsipalaiduoti kojos pozą kertant rankas.
Stenkitės vengti įmantrybių
Fidgeting gali apimti:
- žaislai raktais, telefonu, rašikliu ir kt.
- kojos bakstelėjimas
- nagų kramtymas
Toks elgesys gali parodyti nuobodulį ir nervingumą, be to, kad jie šiek tiek atitraukia dėmesį.
Jei patrauklumas padeda aiškiau mąstyti, pabandykite rasti mažiau akivaizdų metodą. Pvz., Pabandykite laikyti kišenėje mažą žaislinį žaisliuką ar sušokti (tik tuo atveju, jei jis yra po jūsų darbalaukiu).
Atkreipkite dėmesį į jų kūno kalbą
Kito žmogaus kūno kalba gali pasiūlyti įkalčių apie tai, kaip vyksta pokalbis.
Ar jie nuolat tikrina savo laikrodį ar apžiūri kambarį? Jie gali užsiminti, kad nori baigti pokalbį. Kita vertus, pasinėrimas į pokalbį ar linktelėjimas rodo susidomėjimą.
Taip pat atkreipkite dėmesį, ar jie atspindi jūsų gestus, ar laikyseną. Toks nesąmoningas elgesys atsitinka, kai emociškai siejate su kuo nors, todėl dažnai tai reiškia, kad pokalbis vyksta gerai.
Nepamiršk klausytis
Bendravimas reiškia ne tik jūsų kūrinio pasakymą. Norėdami iš tikrųjų užmegzti ryšį ir pasidalyti idėjomis su kuo nors, turite ir klausytis - ir gerai įsiklausyti.
Šie patarimai gali padėti išsiugdyti aktyvaus klausymo įgūdžius.
Pripažink ir patvirtink
Ar kada nors teko kalbėtis, kai kitas asmuo ką tik pasakė „ahah“, net neatrodydamas, kad absorbuosi tai, ką tu sakei?
Įvertinę to, ką sako kitas asmuo, jie sužinos, kad jūs tikrai klausote. Nutylėjimas ir triukšmo patvirtinimas yra puiku, tačiau tai taip pat padeda įsiterpti per natūralias pauzes tokiais dalykais kaip „Tai skamba tikrai varginančiai“arba „Aš tai suprantu“.
Kai reikia, užduokite klausimus
Galbūt išmokote niekada netrukdyti, kol kažkas kalba. Tai paprastai yra gera taisyklė, kurios reikia laikytis. Tačiau kartais dėl nesusipratimo ar neaiškumų pokalbį gali sunkiau sekti.
Jei jaučiatės sumišę ar netikrūs, paprastai mandagiai pertraukite. Pasakykite ką nors panašaus: „Atsiprašau, aš tik noriu įsitikinti, ar teisingai tave suprantu“. Tada pakartokite, ką jie pasakė, kai supratote.
Perskaitykite kambarį
Atkreipdami dėmesį į pokalbio toną, galite sužinoti apie kitų žmonių nuotaikas.
Jei žmonės atrodo įsitempę ir šiek tiek nepatogūs, bet nepatenkinti, pokštas ar lengvas komentaras gali padėti palengvinti atmosferą. Bet jei kas nors kalbės niūriau ar su išlyga, pokštas gali būti ne toks geras. Atidžiai klausydamiesi galite išvengti klaidingo pokalbio.
Atkreipkite pranešėjo dėmesį
Jei įmanoma, palaikykite kūną link kalbančiojo ir bent šiek tiek laiko susisiekite su akimis, kad parodytumėte savo susidomėjimą pokalbiu.
Spąstų, kurių reikia vengti
Net patys stipriausi komunikatoriai kartas nuo karto suklumpa. To reikia tikėtis. Tačiau išvengę šio pagrindinio elgesio galite atsiriboti nuo daugelio pagrindinių klaidų.
Pushness
Jei asmuo, su kuriuo kalbatės, bando pakeisti temą arba tiesiogiai sako, kad nenori apie ką nors kalbėti, dažnai protinga sekti jo pavyzdžiu.
Su mylimuoju gali tekti vėliau dar kartą apsilankyti šioje temoje. Suteikdami jiems erdvės akimirkai, suteiksite galimybę susijaudinti po sunkius jausmus ir grįžti prie temos tuo metu, kuris tinka jums abiems.
Kalbant apie sunkią temą, ypač svarbu atkreipti dėmesį į kūno kalbą. Jei kas nors pažiūri, fiziškai atsitraukia arba reaguoja trumpomis replikomis, galbūt norėsite, kad reikalas sumažėtų.
Kalbu tik tam, kad kalbėčiau
Pokalbiai užklumpa ir eina, o kartais viskas nutyla. Tai daugiau nei gerai, nes tiek kalbėtojai, tiek klausytojams suteikia galimybę apmąstyti tai, kas pasakyta, ir surinkti savo mintis.
Nepasiduokite norui tylią akimirką užpildyti tylia pašnekove.
Vengimas
„Pasitraukimas / vengimas yra vienas probleminių modelių, kurie gali sutrikdyti aiškų ir produktyvų pokalbį“, - aiškina Cookas.
Tai dažnai atsitinka, kai jūs pradedate jausti ar stresuoti dėl sunkaus pokalbio. Galbūt jums nepatinka konfliktai ir nenorite susidurti su savo partneriu, kai jie pyksta.
Tačiau pašalinimas iš pokalbio niekam nepadeda. Užuot praneškite jiems, kad jums reikia pertraukos, ir pasiūlykite pasikalbėti, kai būsite ramiau.
Teigiamo bendravimo praktika abiem galais gali padėti sėkmingiau pasiekti vienas kitą.
Reaguodama į pyktį
Visi kartais supyksta, bet reaguodami, kai esate toje galvos vietoje, galite greitai nubraukti reikalus.
Jei reikia, atsipūskite nuo pokalbio. Kartais užtenka darbo vien tik iš pykčio. Per dieną ar dvi šis klausimas gali būti net nesvarbus. Jei tai vis tiek jus vargina, jums gali būti lengviau surasti išeitį.
Jei negalite atsipūsti, pabandykite rasti kitų būdų, kaip išlaisvinti savo pyktį.
Kaltinimų pateikimas
Net jei žinote, kad kalbatės, suklaidintas, tiesioginis kaltinimas gali būti ne pats geriausias būdas susitvarkyti su situacija.
Pabandykite naudoti „I“teiginius. Tai reiškia, kad reikia sutelkti dėmesį į tai, kaip jaučiatės, o ne kaltinti kitą žmogų.
Čia yra pagrindinis šablonas:
„Aš jaučiu (emociją), kai (įvyksta konkretus dalykas), nes (įvyksta konkretus dalykas). Norėčiau išbandyti (alternatyvus sprendimas). “
Tai taip pat gali padėti paprašyti paaiškinimo prieš nesutinkant su kuo nors. Jei norite mažiau konfrontacinio būdo, kaip nurodyti kažkieno klaidą, pabandykite tai:
„Kai sakai„ X “, tu turi omenyje (pakartoti tai, ką jie pasakė)? Aš visada tai supratau kaip (tavo paaiškinimą). “
Esmė
Bet kada, kai esate šalia kitų, bendraujate tam tikru lygiu, net jei to nesuvokiate. Jūs ne visada galite kalbėti žodžiais, tačiau jūsų išraiškos ir gestai vis tiek sako daug.
Šis beveik nuolatinis bendravimas gali atrodyti stulbinantis, jei nesijaučiate kaip natūralus pašnekovas. Nors nėra vienos technikos, užtikrinančios nepriekaištingą pokalbį, praktika gali padėti tobulinti savo įgūdžius ir palaikyti pasitikėjimą savimi bei nuoširdumą.
Crystal Raypole anksčiau yra dirbusi „GoodTherapy“rašytoja ir redaktore. Jos domėjimosi sritys yra Azijos kalbos ir literatūra, vertimas į japonų kalbą, maisto gaminimas, gamtos mokslai, pozityvus seksas ir psichinė sveikata. Visų pirma, ji yra pasiryžusi padėti sumažinti stigmas dėl psichinės sveikatos problemų.
