Gali būti, kad vienintelis blogesnis dalykas nei einant į gydytojo kabinetą yra nedarbingumas. Ir dažnai tai būna gana artima sekundė. Kreipiamės į gydytoją, kad jaustumėmės geriau, tačiau tikroji paciento patirtis gali būti nepatogi ir sukelianti stresą, kai reikia atsižvelgti į viską, pradedant be galo sėdint (gemalų užpildytuose) laukimo kambariuose ir baigiant vos 10 minučių praleidimu su gydytoju, kol jie jus neišvijo..
Tai nebūtinai turi būti tokia. Šiuo laikmečiu, kai žmonės „žlugdo“ir „diegia“naujoves kiekvienoje pramonės šakoje, atėjo laikas, kad mūsų sveikatos priežiūros įstaigose būtų atnaujintos klientų aptarnavimo paslaugos, palengvinančios pacientų patogumą. Pateikiame 10 patarimų, kaip gydytojo kabinete gali būti daug maloniau.
1. Persvarstykite laukimo salę
Dalykitės „Pinterest“
Didžioji bet kurio gydytojo vizito dalis praleidžiama susikaupus už registratūros lango ir laukiama, kol slaugytoja paskambins jūsų vardu. O kas, jei tas laikas nebuvo toks apgailėtinas? Įsivaizduokite, kad nueinate į laukiantį SPA, kur jie bent kartą per metus keičia žurnalus, gurkšnoja nemokamą agurkų vandenį ir ilsisi prie patogių baldų.
2. Ramina biuro televizorius
Idealiame pasaulyje pacientai galėtų balsuoti, kokias laidas žiūrėti laukdami susitikimo. Tačiau norint užtikrinti taiką laukiančiame SPA, turėtų būti keli pagrindiniai standartai:
Uždraustas: naujienų kanalai
Pacientai yra pakankamai sunerimę ir nėra bombarduojami dėl dabartinių įvykių, dėl kurių padidėja jų kraujospūdis. Tai nėra pats geriausias laikas sužinoti apie pasaulio subyrėjimo būdus.
Patvirtinta: gamtos dokumentiniai filmai
Bet ne stresas, kai miršta gazelės ir badauja lokiai. Augalų pagrindu.
Uždraustas: visi filmai
Nes jūs visada esate kviečiami kreiptis į gydytoją iš esmės.
Patvirtinta: niūrūs dienos pokalbių šou
Jie tarnauja kaip paguoda, kad, kad ir kaip blogai jaučiatės, gali būti dar blogiau. Galbūt jūs šaukiate teisėjo Judy.
3. Bendras fluorescencinio apšvietimo draudimas
Dalykitės „Pinterest“
Tai turėtų būti savaime suprantama, tačiau, kad ir kaip blogai esate, paskutinis dalykas, kurio jums reikia, yra apšvietimo schema, dėl kurios jūs atrodote 30 procentų prasčiau.
4. Mažesnis, švelnesnis svėrimas
Būdami pacientai, mes išmokome nepastebimą mūsų gydytojų poreikį pasverti mus kiekviena proga, tačiau tai neturėtų priversti mus jaustis kaip konkurso dalyviams realybės šou, kuris bus išmestas iš salos. Mūsų svoris turėtų būti traktuojamas kaip vaisiaus lytis: nesakykite mums, nebent norime žinoti. Be to, pagal biuro politiką slaugytojai turėtų reikalauti vieno paciento aprangos komplimento kas tris sekundes, kai jie svyruoja ant mažų svarstyklių.
5. Privalumai privilegijuoto statuso nariams
Dalykitės „Pinterest“
Ėjimas į oro uostą yra viena iš nedaugelio patirčių, dėl kurių gali kreiptis į gydytoją dėl nemalonumų. Net ir taip, gydytojai galėjo sužinoti apie klientų aptarnavimą iš oro linijų. Tiksliau, ar ne laikas jų kabinetams nustatyti elito statusą nuolatiniams lankytojams? Lėtinę ligą valdyti nėra lengva. Bent jau dažni pacientai turėtų turėti prieigą prie vieno iš tų pirmos klasės namelių. Žinote, tie, kuriuose yra karštų rankšluosčių, plačių odinių sėdynių ir nemokamų mimosų.
6. Standartizuoti laiko vienetai
Keletas frazių anglų kalba yra beprasmiškesnės nei „Gydytojas netrukus su tavimi susitiks“- visada ištariama prieš pat kai esi apleistas, drebulys egzaminų kambaryje. Visi suprantame, kad laukimas yra medicininės patirties dalis, tačiau galime bent šiek tiek paprašyti sąžiningumo. Nuo šiol gydytojų laukimo laikas turėtų atitikti kai kuriuos sutartus standartus. Jie atrodo tikslūs:
- „Per minutę“: per 20 minučių.
- „Netrukus“: per vieną valandą.
- „Tiesiog kai tik gali“: Pasibaigus natūraliam gyvenimui.
Šie standartai turėtų būti vykdomi kaip picos tiekimas: jis ateina pažadėtu laiku arba jūsų užsakymas nemokamas.
7. Couture chalatai
Dalykitės „Pinterest“
Jei nusimetate įprastus drabužius ir pasipuošiate egzamino suknelę, kiekvienas gali jaustis pažeidžiamas ir mažas. Tačiau dėl to daugiausia kinta tie besikeičiantys chalatai, kurie visada yra niūrūs. Mes visi jaustumeisi šiek tiek drąsesni, naudodamiesi paryškintais raštais, patraukliais pjūviais ir įdomiomis spalvomis. Galinis galas vis dar gali būti pakabintas, tačiau jūs būsite užtikrintas žinodamas, kad dirbate.
8. Stetoskopo šildytuvai
Tai 2017 metai, žmonės. Šaldytuvuose ir dronuose yra „Wi-Fi“, pristatantys mūsų daiktus. Be abejo, mums pavyks pasigaminti medicininių instrumentų, kurie kontakto metu nesukelia hipotermijos.
9. Draugiškos kalbos
Dalykitės „Pinterest“
Įstatymų leidėjai ir draudimo kompanijos dažniausiai naudoja saldžią kalbą, kad užmaskuotų nepopuliarias politikas. Bet jei mes negalime to padaryti, kodėl gi mes negalime? Niekas nenori atlikti kraujo „tyrimo“ar dubens „tyrimo“. Mes netyrėme! O kas, jei mums nepavyks? Viskas būtų daug mažiau nerimą provokuojanti, jei pradėtume tai vadinti kraujo „žiūrėk“ir dubens „patvirtinimo ir padrąsinimo viršūnėmis“.
10. Gydo
Vienas iš patikimiausių ženklų, kurį pasiekėte iki pilnametystės, yra tas momentas, kai gydytojo kabinetas nustos siūlyti jums lipdukus ir saldainius, kad drąsiai leistumėte save kišti ir skleisti. Bet kodėl? Vien todėl, kad esame suaugę, dar nereiškia, kad mes nenusipelnėme nedidelio atlygio už tai, kad neverk, kol slaugytoja ieško tinkamos venos. Mūsų gardėsiai gali būti pritaikyti suaugusiųjų rinkai, pavyzdžiui, tamsaus šokolado gabalėlis ar „iTunes“dovanų kortelė. Bet jei tai per brangu, manau, mes visi galime sutikti, kad mūsų pasirinktas animacinis filmas „Band-Aid“būtų geresnis už nieką.
Dalykitės „Pinterest“
Elaine Atwell yra „Darto“autorė, kritikė ir įkūrėja. Jos darbas buvo parodytas „Vice“, „The Toast“ir daugelyje kitų parduotuvių. Ji gyvena Durhame, Šiaurės Karolinoje.
