Empatiškas klausymasis, kartais vadinamas aktyviu klausimu ar reflektyviu klausymu, peržengia paprasčiausią dėmesį. Tai reiškia, kad kažkas jaustųsi patikrintas ir pamatytas.
Tinkamai atlikus, klausymasis su empatija gali pagilinti jūsų ryšius ir suteikti kitiems jausmą, kai jie kalbės su jumis. Dar geriau? Tai nesunku išmokti ir įgyvendinti.
1. Taisykite savo kūno kalbą
Pirmasis žingsnis norint parodyti kam nors visą jūsų dėmesį - susidurti su jais ir atsipalaiduoti palaikyti akių kontaktą.
Paprastai, kai kas nors su mumis kalbasi, mes galime nesąmoningai nusisukti nuo jų ir pakartoti savo maisto prekių sąrašą ar galvoti apie vietas, į kurias norime eiti vakarieniauti. Tačiau empatiškas klausymasis apima visą kūną.
Įsivaizduokite, kad artimiausias jūsų draugas rodo iki jūsų pietų pasimatymo čiulpdamas. Ar galėtumėte jos paklausti, kas jums per petį? Yra tikimybė, kad tu iškart atsigręsi į ją. Siekite tą patį padaryti bet kuriame pokalbyje.
2. Pašalinkite blaškymąsi
Mes dažnai taip įsikibę į savo telefonus, kad net neįsivaizduojame, kai kažkas priešais mus bando prasmingai prisijungti.
Užuot atsakę į tekstinius pranešimus ir linktelėję, ką sako jūsų partneris, atiduokite visus įrenginius ir paprašykite jų elgtis taip pat. Atsikratydami blaškymosi, galite sutelkti dėmesį vienas į kitą ir būti daugiau šalia.
3. Klausykite, nevertindami
Žmonėms sunku iš tikrųjų susisiekti, kai jie jaučiasi vertinami. Norėdami to išvengti, klausykitės jų atsargiai ir venkite neigiamo atsakymo ar kritikos, net jei asmeniškai nesutinkate su tuo, ką jie sako.
Pasakykite, kad draugas jumis pasitiki, kad jie turi problemų dėl savo santykių. Užuot iškart įsitraukę į tai, kas, jūsų manymu, daro blogus santykius, eikite į priekį taip: „Man labai gaila, kad tai girdėjau, šiuo metu turite patirti daug streso“.
Tai nereiškia, kad negalite pateikti pasiūlymų, ypač jei jie jų prašo. Tiesiog nedarykite to, kai vaidinate klausytojo vaidmenį.
4. Negalvok apie tave
Pabandykite priešintis pasakodami savo požiūrį, kai jie su jumis dalijasi kažkuo svarbiu.
Pavyzdžiui, jei kas nors ką tik prarado giminaitį, neatsakykite paminėdami savo nuostolius. Vietoj to, parodykite jiems, kas jums rūpi, užduodami tęstinį klausimą apie jų patirtį arba tiesiog pasiūlykite jūsų palaikymą.
Štai keletas pagarbių atsakymų, kuriuos galite išbandyti:
- „Labai apgailestauju dėl jūsų netekties. Aš žinau, kiek tu juos mylėjai “.
- „Papasakok daugiau apie savo motiną“.
- „Aš negaliu suprasti, kaip jautiesi, bet esu čia, kai manęs reikia“.
5. Būkite šalia
Kai kitas asmuo kalba, venkite galvoti apie tai, ką ketinate pasakyti toliau, ar pertraukite juos. Lėtai pradėkite dalykus ir laukite pertraukų pokalbyje prieš įšokdami.
Pabandykite susikaupti ir pavaizduoti tai, ką jie sako, kad padėtumėte išlikti budriems ilgesnėse konvojaus dalyse.
6. Atkreipkite dėmesį į neverbalinius užuominas
Neklausykite tik ausimis.
Galite pasakyti, ar asmuo jaučiasi susijaudinęs, susierzinęs ar užvaldytas, atkreipdamas dėmesį į savo kūno kalbą ir balso toną. Pastebėkite išraišką aplink akis, burną ir tai, kaip jie sėdi.
Pavyzdžiui, jei jūsų partnerio pečiai slenka, kai jie pasakoja jums apie savo dieną, pavyzdžiui, jiems gali prireikti papildomos paramos.
7. Venkite siūlyti sprendimus
Vien todėl, kad kažkas dalijasi savo problemomis, dar nereiškia, kad jie mainais kreipiasi patarimo. Atminkite, kad dauguma žmonių ieško patvirtinimo ir palaikymo, ir greičiausiai nebus suinteresuoti išgirsti jūsų siūlomus sprendimus (kad ir kokie jie būtų geranoriški).
Jei jūsų draugas ką tik prarado darbą ir, pavyzdžiui, nori ištuštinti, venkite iš karto siūlyti vietas, kur jie gali atsiųsti savo gyvenimo aprašymą (šią informaciją galite pasiūlyti vėliau, jei jie išreiškia susidomėjimą). Vietoj to, leisk jiems perimti pokalbį ir duokite savo indėlį tik paprašius.
8. Negalima sumenkinti jų rūpesčių
Empatiškas klausymasis reiškia sąmoningumą nepatogių pokalbių metu ir neneigimą kito žmogaus rūpesčių ar rūpesčių.
Net jei jų problemos jums atrodo nedidelės, paprasčiausias jų jausmų pripažinimas gali priversti juos jaustis išgirstiems ir patvirtintiems.
9. Atspindėkite jų jausmus
Klausant svarbu parodyti, kad supratai, ką kitas žmogus bando tau pasakyti. Tai reiškia, kad reikia linktelėti ir siūlyti grįžtamąjį ryšį, atsimenant detales ir pakartojant svarbiausius dalykus.
Norėdami įrodyti, kad klausote, išbandykite šias frazes:
- „Turi jaudintis!“
- „Atrodo, kad sudėtinga padėtis.“
- „Aš suprantu, kad jautiesi įskaudintas“.
10. Nesijaudink, kad suklysi
Niekas nėra tobulas. Pokalbyje gali būti akimirkų, kai nežinote, ką daryti ar pasakyti. O kartais galite pasakyti neteisingai. Visi tam tikru momentu daro.
Užuot nerimavę, ar tinkamai klausote, ar nereaguojate, sutelkite dėmesį į savęs buvimą. Dažniausiai žmonės nori būti išgirsti ir suprasti.
Cindy Lamothe yra laisvai samdoma žurnalistė, įsikūrusi Gvatemaloje. Ji dažnai rašo apie sveikatos, sveikatingumo ir žmogaus elgesio mokslo sankirtas. Ji parašyta „The Atlantic“, Niujorko žurnalams, „Teen Vogue“, „Quartz“, „The Washington Post“ir daugeliui kitų. Suraskite ją cindylamothe.com.
