Apžvalga
Ar kada girdėjai ką nors sakant: „Galbūt mane girdi, bet manęs neklausai“?
Jei esate susipažinęs su ta išraiška, yra didelė tikimybė, kad žinote ką nors ar du apie skirtumą tarp klausos ir klausymo.
Gali atrodyti, kad klausa ir klausymasis atlieka tą patį tikslą, tačiau skirtumas tarp jų yra gana didelis. Apžvelgsime keletą pagrindinių skirtumų ir pasidalysime patarimais, kaip patobulinti jūsų aktyvaus klausymo įgūdžius.
Klausos ir klausos apibrėžimas
Klausos apibrėžimas yra labiau susijęs su fiziologiniu klausos garsu, o ne su prasmingumu ir ryšiu su žmogumi, kuris su jumis kalbasi.
„Merriam-Webster“klausą apibūdina kaip „garso suvokimo procesą, funkciją ar galią; konkrečiai: ypatingas jausmas, kuriuo triukšmai ir tonai priimami kaip stimulai. “
Kita vertus, klausytis reiškia „atkreipti dėmesį į garsą; išgirsti ką nors su apgalvotu dėmesiu; ir apsvarstyti “.
Klinikinis psichologas Kevinas Gilliland, „PsyD“, sako, kad skirtumas tarp dviejų yra naktis ir diena.
„Klausa yra tarsi duomenų rinkimas“, - aiškina jis.
Girdėjimas yra gana paprastas ir paprastas. Kita vertus, klausymas yra trimatis. „Žmonės, kurie puikiai jaučiasi darbe, santuokoje ar draugystėje, yra tie, kurie pagerino savo sugebėjimą klausytis“, - sako Gilliland.
Ką reiškia būti aktyviu ar pasyviu klausytoju?
Kai reikia klausymo apibrėžimo, mes galime jį suskaidyti dar vieną žingsnį. Komunikacijos pasaulyje ekspertai dažnai vartoja du terminus: aktyvus ir pasyvus klausymasis.
Aktyvų klausymąsi galima apibendrinti vienu žodžiu: smalsu. Jungtinių Valstijų taikos institutas apibrėžia aktyvų klausymąsi kaip „kito asmens klausymo ir atsiliepimo į jį būdą, kuris pagerina tarpusavio supratimą“.
Kitaip tariant, tai yra būdas, kurio norite klausytis, jei siekiate suprasti kitą asmenį arba ieškote sprendimo.
Priešingame klausymo spektro gale yra pasyvus klausymasis.
Pasyvus klausytojas, pasak Gilliland, yra klausytojas, kuris nebando prisidėti prie pokalbio - ypač darbe ar mokykloje. Tai nėra puikus būdas bendrauti su žmonėmis. Štai kodėl „Gilliland“sako, kad nenaudokite jo su savo sutuoktiniu ar vaikais, nes jie tai pastebės gana greitai.
Kaip būti aktyvesniu klausytoju
Dabar, kai žinote skirtumą tarp pasyvaus ir aktyvaus klausymo, galbūt norėsite išmokti patobulinti savo aktyvaus klausymo įgūdžius.
„Gilliland“dalijasi šešiais patarimais, kuriuos galite pritaikyti, kad galėtumėte patobulinti savo aktyvaus klausymo įgūdžius.
1. Būkite smalsūs
Aktyvus klausytojas nuoširdžiai domisi ir nori suprasti, kas sakoma. Kai praktikuojate aktyvų klausymąsi, jums labiau patinka klausytis to, ką sako kitas asmuo, o ne suformuluoti jūsų atsakymą.
2. Klauskite gerų klausimų
Tai gali būti sudėtingas patarimas, ypač jei jūs nežinote, koks yra gero klausimo apibrėžimas. Aktyvaus klausymo tikslais norite vengti užduoti taip / ne tipo klausimus, kurie yra uždari.
Geriau sutelkite dėmesį į klausimus, kurie kviečia žmones tobulėti. Paprašykite daugiau informacijos ir paaiškinimų. „Kai klausomės, emocijos apima ir mums labai reikia kuo daugiau informacijos, jei norime judėti toliau“, - aiškina Gilliland.
3. Nešok į pokalbį per greitai
Ryšys neturi būti rekordinis. Kai kalbate su kuo nors, apsvarstykite galimybę įsitraukti į pokalbį. „Mes linkę ginčytis, kai bandome skubėti, ir nereikia skubėti, kai turime klausytis“, - sako Gilliland.
4. Prisijunkite prie subjekto ir nesiblaškykite
„Kai bandai užmegzti tokį pokalbį, kuriame svarbiausia klausytis, neik žemyn triušio takais“, - sako Gilliland. Kitaip tariant, venkite nesusijusių temų ar įžeidimų, kad atitrauktumėte nuo nagrinėjamos temos, ypač jei tai sudėtinga.
Norėdami to nedaryti, Gilliland rekomenduoja nekreipti dėmesio į triukšmą ir įsitvirtinti prie priežasties, dėl kurios pradėjote pokalbį, kol jis pasibaigė.
5. Nustokite kurti istorijas
Ar jūs kada nors buvote pokalbyje su kitu žmogumi, kuriame jaučiate, kad trūksta daug informacijos?
Deja, kai neturime visos informacijos, sako Gilliland, mes linkę užpildyti blankus. O kai tai darome, visada darome tai neigiamai. Štai kodėl jis sako liautis tai daryti ir grįžti prie gerų klausimų.
6. Nedarykite didelių sumų iš klydimo
Jei mokate pripažinti kaltę, tai turėtų būti gana lengvas patarimas. Tačiau jei sakote, kad klystate, yra sritis, su kuria kovojate, aktyvus klausymasis gali būti jums sudėtingas.
Užuot investavę į teisybę, pabandykite prisipažinti, kai klystate. Gillilandas sako, kad tai taip paprasta, kaip „Mano blogas, aš dėl to klydau. Aš atsiprašau."
Koks esate klausytojas?
Jūsų artimiausi draugai ir šeimos nariai jus pažįsta geriausiai. Taigi, jei jums įdomu, koks klausytojas esate, paklauskite to, kas jums artima. „Gilliland“rekomenduoja jų paklausti, kokias klaidas darote, kai jų klausote.
Jis taip pat sako, kad užduokite jiems klausimų apie sritis, kurias galite patobulinti. Jei tai asmuo, su kuriuo praleidžiate daug laiko, galite jo paklausti, ar yra tam tikrų dalykų ar temų, su kuriomis, atrodo, jūs kovojate labiausiai.
Kitaip tariant, paklauskite jų, ar yra tam tikrų pokalbių ar temų, kuriomis paprastai nesinaudojate savo aktyvaus klausymo įgūdžiais.
Paėmimas
Aktyvus klausymasis yra visą gyvenimą trunkantis įgūdis, kuris gerai pasitarnaus jūsų santykiuose su draugais, šeima ir bendradarbiais. Viskas, ko reikia, yra šiek tiek pastangų, daug kantrybės ir noro būti su kitu žmogumi bei nuoširdžiai domėtis tuo, ką jie turi pasakyti.
